Cum plasez o comandă pe AidaShop.ro?

Alegi produsele, le adaugi în coș, apoi mergi la „Finalizare” și completezi datele de livrare și metoda de plată.

Nu este obligatoriu. Poți comanda și fără cont (checkout ca „vizitator”).

Da, după plasare primești un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii.

Dacă ai nevoie de modificări, cel mai sigur este să ne contactezi cât mai rapid (telefon / e-mail), ca să verificăm dacă a plecat deja în expediere.

Livrați în toată România?

Da, livrarea este disponibilă pe teritoriul României (conform paginilor și setărilor din magazin).

Timpul de livrare este de 1-2 zile lucrătoare.

Costul livrării pentru toate comenzile este de 19,42 lei.

 

Dacă observi deteriorări vizibile, recomandăm să le notezi la curier și să ne contactezi imediat, ca să soluționăm rapid.

Ce metode de plată sunt disponibile?

  • Plata online cu cardul (Visa/Mastercard)

  • Transfer bancar

  • Numerar la livrare (ramburs)

Da. Plata online se face prin Netopia, cu măsuri de securitate (inclusiv 3D Secure).

Nu. Datele cardului nu sunt accesibile și nu sunt stocate de casanice.ro, ci sunt gestionate de instituția/procesatorul autorizat.

Da, sunt acceptate carduri Visa/Mastercard emise oriunde; plățile se efectuează în lei, iar conversia se face la cursul băncii emitente (pentru conturi în altă monedă).

În câte zile pot face retur?

Ai dreptul de retragere în 14 zile calendaristice de la primirea produsului/ultimului produs (în cazul livrărilor separate).

Poți iniția returul:

  • online, prin formularul de retur sau

  • prin trimiterea unei solicitări (declarație de retragere) către adresa indicată.

În mod normal, clientul suportă transportul de retur, cu excepția situațiilor în care returul este cauzat de CasaNice (produs greșit, defect, lipsă componente, deteriorare confirmată etc.).

Rambursarea se face cel târziu în 14 zile de la notificarea retragerii, însă poate fi amânată până la primirea produsului sau a dovezii de expediere (AWB).

  • Plată cu cardul: rambursarea se inițiază către card/contul asociat tranzacției (timpul final depinde de bancă).

  • Ramburs: rambursarea se face prin transfer bancar, pe baza IBAN-ului furnizat.

Dacă ai cumpărat un pachet/bundle, de regulă se returnează ca pachet (recomandare practică). Dacă vrei excepții, scrie-ne și verificăm cazul.

Produsul trebuie returnat în stare corespunzătoare. Dacă a fost folosit peste limita necesară pentru verificare (ca într-un magazin), poate exista diminuare de valoare.

Da, există excepții prevăzute de OUG 34/2014 (ex.: produse care se pot deteriora/expira rapid sau care devin inseparabil amestecate).

Ce date colectați când comand?

În funcție de interacțiune: nume, e-mail, telefon, adresă de livrare/facturare, detalii despre comandă, plus date tehnice (ex. IP) pentru funcționarea și securitatea site-ului.

Pentru procesarea comenzii, livrare, facturare, suport clienți, securitate și, opțional, marketing (newsletter) dacă îți dai acordul.

Doar când este necesar: curieri (livrare), procesator de plăți (plată), furnizori IT/mentenanță și, dacă folosești newsletter, platforma de e-mail.

Te poți dezabona oricând, gratuit, din linkul de dezabonare din e-mail sau trimițând solicitare la adresa indicată în Politica de confidențialitate.

Ai drept de acces, rectificare, ștergere (în condițiile legii), restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă.

Cum pot lua legătura cu AidaShop?

Ne poți contacta telefonic la 0722 560 317 sau pe e-mail contact@aidashop.ro.

Pentru retururi, folosește formularul dedicat sau scrie la adresa indicată în Politica de confidențialitate/retur (ex.: clienti@aidashop.ro pentru solicitări legate de date/retur).